Предварително направена резервация гарантира запазването на избрания от Вас апартамент или стая за съответния период от време чрез писмено потвърждение от наша страна.

Резервация може да направите:

• по телефон
• e-mail
• с писмо
• чрез туроператор като съответният заявява предваително точно времетраене на престоя и начина на плащане на клиента (на рецепция или с ваучер).

Независимо от начина, по който резервирате, е необходимо да предоставите информация за нациалността на госта, името му, точни дати на пристигане и заминаване, телефон за обратна връзка, да изпратите по факс попълнена форма с данни от кредитна карта(Visa или Master card) или заплатите капаро.

Когато резервацията се прави от корпоративен клиент, освен горе –споменатата информация, се записва и името на съответната организация или фирма. По този начин резервацията спазва договореностите, които предварително са уточнени с корпоративния клиент.

При настаняване на клиента,той трябва да предостави валиден документ за самоличност (межд. паспорт за чуждестранни граждани и л. к. за български граждани). Клиентите се настаняват поименно и по вид резервирана стая/апартамент, информация, която клиента предварително е получил при потвърждаването на резервацията. Когато съответната резервация е направена чрез туроператор и плащането е извършено при тях, клиента предоставя валиден ваучер издаден от туроператора (с който съществува предварително сключен договор).

Когато клиент няма направена предварително резервация му се предоставя информация за свободните, в момента на пристигане в хотела, стаи/апартаменти и след съответния избор се настанява.